口コミは最高の広告であると言われます。口コミで得た信用は効果絶大です。これまでのお店や企業のホームページは、お店や企業の運営者側が「都合のいい情報だけ」を一方的に閲覧者に向けて流していました。誇大広告などはあたりまえで、どこまでその情報を信じていいのかわからないものも多く存在しました。しかし、最近はブログやミクシイなどに代表されるＳＮＳのユーザー参加型のコミュニティサイトが登場し、利用者同士が意見交換できるようになりました。これが、ネット口コミとなり、それまでの閲覧中心であった一方的な情報流通が、閲覧側であったお客さんのほうからも発信することができるようになりました。「あのお店の商品はいいよ？」「あそこの食品はおいしいよ！」というネット口コミは、あっという間に、これらのコミュニティサイトを通じて全国に広がっていきます。